Lorsque vous passez une commande, vous aimeriez bien sûr savoir quand vous pourrez recevoir votre colis et quels seront les frais de port. Il est également bon de savoir quel transporteur livrera votre colis et si vous pouvez suivre votre commande. Ci-dessous, nous répondons à ces questions afin que vous sachiez exactement où vous en êtes.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous commandez avant 15h00 les jours ouvrables, votre colis sera expédié le jour même. Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées au plus tard le jour suivant.

Y a-t-il des frais de port ?

Pour les commandes supérieures à 30 €, vous ne payez pas de frais de port. Pour les commandes inférieures à 30 €, nous facturons 4,95 € de frais de port.

Quel transporteur livrera mon colis ?

Nous travaillons en collaboration avec Chronopost pour la livraison de nos colis. Chronopost livrera le colis à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur vous laissera un message avec un nouveau rendez-vous de livraison. Une signature est requise pour recevoir le colis.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez par e-mail un numéro Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis via Chronopost. Vous recevrez également un e-mail de Chronopost avec la possibilité de coordonner la livraison ou de changer l'adresse en point de retrait Chronopost. Si vous disposez de l'application Chronopost, la livraison y apparaîtra également, vous serez donc toujours au courant de l'état de votre commande.